CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Người mua và người bán tự liên lạc với nhau qua thông tin được người bán cung cấp trên sàn giao dịch TMĐT SaleMall để bàn thảo về việc đổi trả hàng. SaleMall yêu cầu người bán nêu rõ chính sách đổi trả hàng (hoặc không cho phép đổi trả hàng) khi đăng tin bán hàng.

Việc mua bán do thỏa thuận giữa người mua và người bán trên tinh thần  tự nguyện, trung thực, chính xác. Để đảm bảo tính trung thực, khách quan mọi hàng hóa bán trên sàn đều phải thực hiện việc kiểm tra hiện trạng hàng hóa, đồng kiểm số lượng hàng hóa bởi người mua trước khi nhận hàng. Việc kiểm tra hàng hóa của người mua không được làm hỏng, suy suyển vỏ hộp, tem niêm phong của nhà sản xuất.

Chính sách trả hàng được công bố cụ thể trên website. Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày, các sản phẩm đổi trả phải tuân thủ theo đúng quy định về đổi trả như:

• Sản phẩm mỹ phẩm chưa được sử dụng quá 5% dung tích.
• Sản phẩm thời trang chưa được dùng, còn nguyên mác và chưa được giặt là.
• Sản phẩm gia dụng, công nghệ, quà tặng đảm bảo còn nguyên tem nhãn, hộp và không được chập cháy hỏng hóc.

Chính sách đổi/ trả hàng do người bán quyết định và công bố thông tin trên sàn, người mua cần tìm hiểu trước khi mua. Trường hợp người mua nếu cần thêm thông tin có thể liên hệ với người bán để có quyết định chính xác trước khi mua hàng. Việc mua bán là quyết định độc lập, tự nguyện của bên mua và bên bán, bằng hành vi đặt hàng người mua đồng ý mua hàng với các thông tin mà người bán cung cấp trên sàn.