CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chào mừng bạn đến với nền tảng TMĐT SaleMall.vn được được vận hành bởi Công ty Cổ phần SaleMall và các đơn vị liên kết. SaleMall nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

  1. Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Trong quá trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, nếu SaleMall.vn thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì sẽ đảm bảo tuân thủ các quy định tại Nghị định 72/2013/NĐ-CP và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.

Trường hợp SaleMall.vn điện tử ủy quyền cho bên thứ ba thực hiện việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân của người tiêu dùng thì:

  • Hợp đồng giữa hai bên sẽ quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên trong việc tuân thủ các quy định tại Nghị định này và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân;
  • Nếu hợp đồng giữa hai bên không quy định rõ trách nhiệm của mỗi bên thì SaleMall.vn sẽ chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng vi phạm các quy định tại Nghị định 72/2013/ NĐ-CP và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.

Việc thu thập thông tin người tiêu dùng đảm bảo các yêu cầu sau đây:

  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách vào mục đích khác.
  • Không chuyển nhượng hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3
  • Không spam gửi email hay tin nhắn tới khách hàng, nếu gửi thì phải có chức năng từ chối việc nhận email hoặc tin nhắn trong danh sách.
  • Không công bố hoặc cung cấp thông tin của khách hàng với bên thứ 3
  1. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

 

  • Mục đích thu thập thông tin cá nhân

 

SaleMall sử dụng thông tin thu thập từ Người dùng cho các mục đích chung sau:

  • Xác định và xác thực tài khoản.
  • Cải thiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng và nghiên cứu.
  • Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng.
  • Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website SaleMall.vn.
  • Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng.
  • Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và SaleMall.vn sẽ có thông báo cho Người sử dụng trong từng trường hợp cụ thể.
  • Phục vụ cho việc quản lý bán hàng hóa/ dịch vụ, quảng cáo …trên SaleMall.vn

 

  • Salemall.vn thu thập thông tin gì của người dùng

 

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên nền tảng TMĐT SaleMall.vn, Người dùng cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin bạn cần cung cấp cho Salemall bao gồm:

  • Họ tên đầy đủ
  • Số điện thoại
  • Email chính xác
  • Tỉnh thành..

Bạn vẫn có thể truy cập vào trang web https://salemall.vn/ của Salemall một cách không định danh. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể tự chỉnh sửa được tên trong trang quản lý tài khoản. Nếu cần đổi email đăng nhập hoặc số điện thoại, bạn cần gửi yêu cầu cho chúng tôi và trải qua các bước xác thực.

 

  • Phạm vi sử dụng thông tin người dùng

 

Thông tin của Người dùng sẽ được SaleMall lưu lại trên hệ thống trong các trường hợp thường gặp sau:

  • Khi Người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ của SaleMall.
  • Khi Người dùng nộp bất cứ biểu mẫu nào, không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của SaleMall, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.
  • Khi Người dùng ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với SaleMall, hoặc khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Khi Người dùng tương tác với SaleMall, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), thư, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.
  • Khi Người dùng sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với SaleMall thông qua Nền tảng của SaleMall hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của SaleMall. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie SaleMall có thể triển khai khi bạn tương tác với Nền tảng của SaleMall.
  • Khi Người dùng SaleMall thực hiện giao dịch thông qua nền tảng hoặc các dịch vụ của SaleMall.
  • Khi Người dùng phản hồi hoặc khiếu nại.
  • Khi Người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho SaleMall vì bất kỳ lý do nào.
  • Các trường hợp khác mà SaleMall thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

 

  • Thời gian lưu trữ thông tin Người dùng

 

SaleMall lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng trên máy chủ, bảo vệ bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. SaleMall thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống SaleMall.

Thông tin và tài khoản của Người dùng sẽ được lưu trữ kể từ ngày có đơn hàng đến khi hoàn tất thanh toán. 

 

  • Những người có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân người tiêu dùng 

 

SaleMall cam kết không cung cấp, không bán, trao đổi, hoặc sử dụng các hình thức thương mại khác với những thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của người tiêu dùng SaleMall trong một số trường hợp dưới đây:

  • Thông tin đó Người dùng đã công khai.
  • SaleMall được Người dùng đồng ý tiết lộ những thông tin này.
  • Bên thứ ba mà Người dùng SaleMall ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu Salemall cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng. Việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực.
  • Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu SaleMall tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
  • Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên.
  • Cho các bên thứ ba khác mà SaleMall có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên SaleMall. Hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến SaleMall mà Người dùng cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó. 
  • SaleMall được mua lại hoặc sáp nhập với công ty khác. Trong trường hợp này, SaleMall sẽ thông báo cho bạn bằng email hoặc bằng cách thông báo nổi bật trên trang web của SaleMall trước khi thông tin về bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi SaleMall hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra. Chỉ ban quản trị sàn GD TMĐT SaleMall.vn mới có quyền tiếp cận thông tin người tiêu dùng, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin.

 

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin

 

Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho SaleMall sẽ được lưu giữ trên hệ thống. Khi cần Người sử dụng SaleMall có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình tại địa chỉ:

Sàn giao dịch TMĐT SaleMall.vn - Công ty Cổ phần SaleMall

Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, Số 247 Cầu Giấy ,P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội 

Hotline: 0898986008

Email hỗ trợ: cskh@salemall.vn 

Website: https://salemall.vn/ 

  1. Xin phép người tiêu dùng khi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin. Việc đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn… SaleMall.vn có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi email, tin nhắn…cho phép hoặc không cho phép:

  • Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
  • Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.

Trong các trường hợp sau thì Sàn giao dịch TMĐT SaleMall.vn không cần sự đồng ý của chủ thể thông tin:

  • Thu thập thông tin cá nhân đã được công bố công khai trên các website thương mại điện tử
  • Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ
  • Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng  thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng.
  1. Sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng

SaleMall.vn phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của người tiêu dùng với đúng mục đích, phạm vi đã thông báo trừ trường hợp sau:

  • Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử dụng
  • Để cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của Luật
  • Việc sử dụng thông tin nêu trên bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba
  1. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân

SaleMall.vn có trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ ngăn ngừa những hành vi sau:

  • Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
  • Sử dụng thông tin trái phép
  • Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép
  1. Phương thức, công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống TMĐT của SaleMall.vn

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm/dịch vụ, Người dùng là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu,... Mỗi người dùng được cấp 01 tài khoản trên Sàn Giao dịch TMĐT SaleMall.vn. Theo đó, người dùng có thể quản lý và vào chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ngay trên website

  1. Cập nhật, Xóa dữ liệu

Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin trên website, có quyền yêu cầu Salemall thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với trước đó. Salemall hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin Người dùng đưa lên website.

Salekit sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, xóa bỏ thông tin cá nhân của Người dùng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi chỉ hỗ trợ Người dùng thông qua tài khoản mà bạn chủ động cung cấp cho SaleMall. Nếu phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác bạn cần thông báo ngay cho SaleMall để được hỗ trợ.

Những thông tin cá nhân người dùng sẽ được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. Nếu việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua website thương mại điện tử của SaleMall.vn, chính sách bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website SaleMall.vn

  1. Sử dụng Cookies

Cookies là một lượng nhỏ dữ liệu, được gửi tới trình duyệt của Người dùng từ một trang web và được lưu trữ trên ổ đĩa cứng của máy tính. Cookies cho phép trang web hoặc hệ thống của các bên cung cấp dịch vụ nhận diện trình duyệt của bạn và lưu lại một số thông tin nhất định.

Chúng tôi dùng cookies để hiểu và lưu trữ hoạt động của bạn và đáp ứng các nhu cầu của bạn tốt hơn cho lần truy cập sau. Nếu Người dùng chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại SaleMall.

  1. Cơ chế giải quyết khiếu nại 

Salemall.vn sẽ là đơn vị trung gian đứng ra tiếp nhận khiếu nại của người tiêu dùng. Khi phát hiện sự vi phạm, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại về trụ sở Công ty Cổ phần cổ phần Salemall. 

  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, Số 247 Cầu Giấy ,P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội 
  • Hotline: 0898986008
  • Email hỗ trợ: cskh@salemall.vn 
  • Website: https://salemall.vn/ 

Salemall.vn sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với người tiêu dùng đứng ra làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại. Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu dùng, salemall.vn sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.

Salemall sẽ nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

Cảm ơn bạn đã cộng tác cùng SaleMall!