Chatbot Viral là gì? Cách tạo Chatbot Viral với Fchat 2019
Tham khảo bài viết dưới đây được tổng hợp từ SaleMall để có được những kiến thức hữu ích nhất về Chatbot và Chatbot Viral.
1.Chatbot và Chatbot Viral là gì?
Chatbot Facebook là một khái niệm đã ra đời từ khá lâu đời và trở nên phổ biến ở thị trường thế giới. Và vài năm trở lại đây, Chatbot Facebook bắt đầu du nhập và phát triển ở Việt Nam.
Về thực chất Chatbot là từ ghép được cấu thành bởi hai yếu tố Chat (nhắn tin) và Robot (người máy tự động). Chatbot hiểu cơ bản là khái niệm người máy nhắn tin tự động.
Chatbot hiểu đơn giản là người máy nhắn tin tự động
Hay để dễ hiểu hơn, Chatbot là một phần mềm máy tính giúp Doanh Nghiệp và Người bán hàng online có thể nói chuyện trực tiếp với khách hàng, hoàn toàn tự động. Chatbot ngày càng được sử dụng phổ biến bởi chúng có rất nhiều chức năng nổi bật như: trả lời tin nhắn tự động, cá nhân hóa khách hàng, hiển thị danh mục sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng inbox …..
Fchat - Chatbot Messenger là phần mềm được kết nối với Facebook Messenger, giúp hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng có thể thực hiện tự động.
Chatbot Viral có nghĩa là Chatbot có chức năng lan truyền (viral) một cách chóng mặt thông qua Facebook Messenger.
>>> Tham khảo thêm: Những kiến thức cơ bản về Chatbot
2.Những lợi ích nổi bật của Chatbot Facebook
Trong công việc kinh doanh, Chatbot ngày càng được tin tưởng và sử dụng rộng rãi bới những lợi ích nổi bật mà chúng đem lại:
- Tạo phễu bán hàng tự động
Fchat giúp bạn dễ dàng tạo phễu bán hàng tự động, đưa khách hàng tiềm năng ở các kênh tiếp xúc vào luồng chăm sóc và tương tác trực tiếp 24/7 ngay trên Facebook Messenger.
- Phân loại khách hàng tự động
Fchat giúp người kinh doanh tự động phân loại và lưu thông tin khách hàng đã tương tác với bạn qua các kênh tiếp xúc với khách.
- Trả lời tự động
Hệ thống sẽ tự động trả lời và xử lý các tình huống khi khách hàng tương tác theo đúng kịch bản bạn đã thiết lập trước đó.
Những lợi ích tuyệt vời của Chatbot trong kinh doanh
- Tận dụng Facebook Messenger để marketing đến các khách hàng tiềm năng miễn phí
Tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào bằng cách gửi các chiến dịch tin nhắn cho họ thông qua inbox hàng loạt cùng lúc.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chuẩn xác và hoàn toàn tự động 24/7
- Giảm thiểu 50% thời gian, công sức của nhân viên chăm sóc, tư vấn mà vẫn đạt hiệu quả tương ứng.
- Tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất
3.Cách tạo Chatbot Viral với Fchat 2019
Có rất nhiều công cụ tạo Chatbot Viral hiện nay, tuy nhiên trong phần tiếp theo của bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu và hướng dẫn chi tiết về cách tạo Chatbot Viral miễn phí với Fchat – một phần mềm Automation Marketing với Facebook Chatbot.
Cách xây dựng Chatbot Viral miễn phí với Fchat 2019
Để tạo được một Chatbot Viral, bạn cần chuẩn bị các công việc cơ bản sau:
+ Tạo danh mục các sản phẩm mà bạn đang kinh doanh hoặc đang có kế hoạch truyền thông.
+ Lập sơ đồ theo dạng các câu hỏi Yes – No dựa trên hành trình của khách hàng trên Chatbot.
+ Dự đoán và nghiên cứu các trường hợp mà khách hàng thường hay hỏi để cài đặt sẵn chatbot trả lời tự động
+ Sau cùng, quan trọng nhất, khi đã có các cơ sở đã liệt kê ở trên, bạn cần xây dựng một kịch bản nội dung chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn, từng thời kỳ với những chiến lược cụ thể của công ty, cửa hàng của bạn.
Sau khi đã có kịch bản bán hàng cho Chatbot, bạn sẽ khởi động Fchat để set-up theo kịch bản đã có.
Cách set-up như thế nào thì mời bạn xem video hướng dẫn tạo Chatbot bán hàng tự động dưới đây:
Ngoài ra, mời bạn tham khảo một mẫu kịch bản nội dung Chatbot Viral để có thêm những nguồn tài liệu hữu ích cho bản thân:
MẪU KỊCH BẢN NỘI DUNG CHATBOT VIRAL
Chào {full_name}
Tôi có giải pháp tuyệt vời muốn TẶNG bạn: CHATBOT VIRAL - Cách để có 10.000 khách hàng tiềm năng với chi phí 0đ
---
Bạn chỉ cần bấm nút "Chia sẻ" ở hình bên dưới và chia sẻ nó cho bạn bè.
Ngay khi có 3 người bấm vào nút “NHẬN NGAY GIẢI PHÁP”, tôi sẽ gửi đến bạn giải pháp tuyệt vời này!
---
{name} đừng quên bấm vào nút “CHIA SẺ” ở trên để nhận món quà tuyệt vời này nhé. Link chia sẻ chỉ có giá trị trong vòng 24 giờ
---
Chúc mừng {name}!
Nguyễn Văn A vừa chấp nhận lời CHIA SẺ của bạn. Chỉ cần 2 lượt chia sẻ nữa bạn sẽ nhận ngay bộ video hướng dẫn tạo CHATBOT VIRAL!
Bạn hãy tiếp tục chia sẻ để nhận ngay giải pháp tuyệt vời này nhé!
---
Chúc mừng {name} đã nhận được bộ giải pháp CHATBOT VIRAL – Cách để có 10.000 khách hàng với chi phí 0đ
Bạn hãy bấm vào nút bên dưới để nhận ngay giải pháp này!
CLICK ĐỂ TRẢI NGHIỆM KỊCH BẢN CHATBOT VIRAL
Chúc bạn thành công!
